Kundenbewertungen
Maßnahmen zur Verfifizierung von Kundenbewertungen
Jede Erfahrung, die im Zusammenhang mit dem Kauf eines Produktes bei der Kaffee Rauscher GmbH (folgend Kaffee Rauscher) erfolgte, kann von den Käufern mit bis zu 5 Sternen bewertet werden („Kundenbewertung“). Aus dem einfachen Durchschnitt der Bewertungsnoten aller verifizierten Bewertungen wird anschließend eine Gesamtnote berechnet. In Kommentaren können Kundinnen und Kunden ihre persönliche Bewertung rund um den Einkauf selbst und/oder die eingekauften Produkte in eigenen Worten mitteilen.
Verifizierte Kaffee Rauscher-Kunden erhalten als Dank für die Abgabe einer Bewertung (5 bis 1 Sterne) einen Gutschein in Höhe von 5 EUR. Der Erhalt des Gutscheins ist nicht an positive Bewertungen (5 und 4 Sterne) gebunden. Kunden, die eine neutrale (3 Sterne) oder negative Bewertung (2 bis 1 Sterne) abgeben, erhalten ebenfalls den 5 EUR-Gutschein.
Maßnahmen zur Verifizierung der Bewertungen
Kaffee Rauscher hat bei seinen eingesetzten Bewertungssystemen Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbrauchern stammen, die die auf kaffee-rauscher.de angebotenen Waren tatsächlich gekauft haben.
Wie wird durch Kaffee Rauscher sichergestellt, dass es sich um echte Bewertungen handelt?
Kundenbewertungen auf kaffee-rauscher.de
Technische Maßnahmen:
Kaffee Rauscher setzt technische Maßnahmen ein, damit eMail-Einladungen zur Abgabe von Bewertungen nur an diejenigen eMail-Adressen gesendet werden, über welche auch ein Kauf abgeschlossen wurde.
Kaffee Rauscher Kunden können ausschließlich auf der Bestellabschlussseite (Bezahlseite) die Option wählen, die von ihnen gekauften Produkte und/oder das Einkaufserlebnis selbst nach dem Einkauf zu bewerten. Diese Option muss durch den Kunden mit Setzen eines Hakens („Opt In“) aktiv ausgewählt werden.
Die in ihr Kundenkonto eingeloggten Kunden haben außerdem die Möglichkeit, qualifizierte Bestellungen zu bewerten. Die Identifikation der Kunden erfolgt über die nur dem Kunden bekannten persönlichen Login-Daten.
Manuelle Maßnahmen:
Durch manuelle Maßnahmen wird zudem überprüft, dass nur diejenigen Kunden, die auch das Produkt erworben haben, Bewertungen abgeben.
Damit die Echtheit der Bewertung und die Legitimität überprüft werden kann, können die Bewertungen nicht anonym abgegeben werden. Die E-Mail-Adresse selbst, über welche der Kauf abgewickelt wurde, und die mit dem Kaufvorgang verbundene Bestellnummer dient immer als überprüfbare Referenz für die Bewertungsabgabe.
Bei Auffälligkeiten oder Hinweisen, die darauf schließen lassen, dass der Bewertung, trotz der oben genannten technischen Maßnahmen, keine Erfahrung zugrunde liegt, werden Nachweise zur Legitimität der abgegebenen Bewertung gefordert und diese entsprechend geprüft. Sollten durch die angeforderten Nachweise der Erwerb der Ware nicht dargelegt werden können, werden die Bewertungen gelöscht bzw. nicht freigegeben..
Kundenbewertungen auf Google Kundenrezensionen
Technische Maßnahmen:
Kaffee Rauscher setzt technische Maßnahmen ein, damit eMail-Einladungen zur Abgabe von Bewertungen nur an diejenigen eMail-Adressen gesendet werden, über welche auch ein Kauf abgeschlossen wurde.
Kaffee Rauscher Kunden können ausschließlich nach dem Bestellabschluss die Option wählen, die von ihnen gekauften Produkte und/oder den Einkaufsprozess selbst nach dem Einkauf auf Google Kundenrezensionen (https://customerreviews.google.com/) zu bewerten. Diese Option muss durch den Kunden mit Setzen eines Hakens („Opt In“) aktiv ausgewählt werden.